*For Stand Alone, gjelder ikke ved POS-integrasjoner*
Dersom printeren din ikke fungerer som den skal, kan du se en melding i appen eller webshoppen:
"Sorry, but this restaurant is not receiving orders now. Please call to place your order"
Slik går du frem for å feilsøke printeren. Følg stegene for å finne årsaken til problemet:
- Sjekk at printeren er koblet til strøm
- Sjekk at printeren er skrudd på
- Pass på at internett-kabelen sitter godt
- Sjekk at routeren er koblet til internett
- Restart routeren
- Sjekk at printeren har papir
- Oppdater printeren med siste firmware oppdatering
- Restart printeren
Etter du har gått igjennom alle stegene, sjekk at printeren lyser grønt. Ta så noen testordre gjennom appen eller webshoppen. Ordren bør komme ut etter maks 15 sekunder.
Dersom dette ikke løser problemet, kan du kontakte cs@weorder.com for mer bistand. For Stand Alone, gjelder ikke ved POS-integrasjoner*
Dersom printeren din ikke fungerer som den skal, kan du se en melding i appen eller webshoppen:
"Sorry, but this restaurant is not receiving orders now. Please call to place your order"
Slik går du frem for å feilsøke printeren. Følg stegene for å finne årsaken til problemet:
- Sjekk at printeren er koblet til strøm
- Sjekk at printeren er skrudd på
- Pass på at internett-kabelen sitter godt
- Sjekk at routeren er koblet til internett
- Restart routeren
- Sjekk at printeren har papir
- Oppdater printeren med siste firmware oppdatering
- Restart printeren
Etter du har gått igjennom alle stegene, sjekk at printeren lyser grønt. Ta så noen testordre gjennom appen eller webshoppen. Ordren bør komme ut etter maks 15 sekunder.
Dersom dette ikke løser problemet, kan du kontakte cs@weorder.com for mer bistand.